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国家电网公司员工服务“十个不准”

作者:   发布日期:2013年07月27日  点击率:

国家电网公司员工服务十个不准

 

  《国家电网公司员工服务十个不准》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的红线

 

  1.不准违规停电、无故拖延送电。

   2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

   3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

   4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。

   5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

   6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

   7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

  8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

   9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

   10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。