县委 | 县人大 | 县政府 | 县政协 网站地图 | 繁體中文 | 英文版 | 无障碍阅读 | RSS定制 | 设为主页 | 加入收藏
当前位置:首页 >> 在线服务 >> 公共服务 >> 公用事业 >> 燃气服务 >> 正文

社会承诺服务

作者:   发布日期:2013年08月01日  点击率:

 

              
     
类别 项目 目标
稳定供气 燃气质量 提供符合国家质量标准的天然气、居民灶前压力在1.5-3KPa
  保证连续供气 超过99.99%
  燃气暂停供应 计划检修提前48小时通知客户(紧急事故除外)
  恢复燃气供应 12小时内(紧急事故除外)
安全保障 入户安全检查   1年提供 1次服务
紧急抢险电话 24小时专人值守(2099777)
紧急抢险服务 接到报警 30分钟内到达现场
管道燃气预约服务 售气服务 全年365天售气服务
预约安装服务   7个工作日内提供上门安装服务(具备安装条件)
预约维修服务  1 个工作日内提供上门维修服务
预约安检服务  1个工作日内提供上门安检服务
百尊燃气具售后服务 百尊安装服务 24小时内提供上门安装服务(具备安装条件)
百尊维修服务 24小时内提供上门维修服务
质量保证 三年免费保修(非人为因素质量问题),在规定国家判废年限内提供传售后维修。
百尊安检服务   1年提供1 次服务
百尊安装维修回访 100%电话回访
服务电话 客户服务电话 响铃3声内接听
服务质量 服务态度 亲切、真诚
专业能力 专业、高效
客户意见 处理客户意见 接到客户投诉2个工作日答复客户意见处理情况


微信
微博
分享