主要职责是：受理、调查和处理管辖范围内的行政投诉；指导、协调和监督全县行政投诉工作；监督检查国家行政机关及其公务员行政效能情况，会同有关部门对行政机关及其公务员进行绩效评估；实施对重大公共投资项目和群众关心的热点问题的效能监察；草拟或制订相关行政投诉的规章制度。